Preguntas frecuentes

¿Qué es Codimg?

Es un software diseñado para observar y evaluar cualquier situación. Facilita la evaluación y el aprendizaje a través de la observación en vídeo de áreas como la sanidad, educación, recursos humanos o cualquier otra industria que se beneficie del análisis del desempeño de estudiantes y trabajadores.

Ofrecemos una solución integral que incluye Codimg Premium (software de escritorio), Codimg View (aplicación para iOS) y Codimg Hub (solución online para almacenar y compartir vídeos).

Todas las soluciones de Codimg son 100% compatibles y adaptables a tus necesidades como usuario final.

¿Puedo tener mi programa en varios ordenadores?

Sí, un programa Codimg se puede instalar en tantos ordenadores como necesites.

Sin embargo, una licencia siempre irá asociada a un ordenador, por lo que se puede usar el programa de forma simultánea en tantos ordenadores como licencias tengas, por lo que si solo tienes una licencia deberás desinstalarlo en el ordenador anterior y activarlo en el nuevo. Es un proceso muy sencillo y rápido, pero necesitarás conexión a internet. Una vez finalizado, puedes desconectar la conexión a internet si lo deseas.

¿Qué hago si no puedo descargar o instalar correctamente el programa?

En caso de que tengas cualquier incidencia, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad.

Contactar

¿Puedo probar el programa?

Puedes probar Codimg Premium durante un máximo de 30 días o Codimg Hub durante 15 días.

En la página de inicio, haz clic en "Pruébalo GRATIS" y podrás acceder a un formulario de contacto.

Te enviaremos al correo electrónico un enlace para descargar el programa. 

Pruébalo GRATIS 

¿Para qué ámbitos están concebidos los programas Codimg?

Para entornos colectivos que precisen de análisis de vídeo que mejoren su rendimiento: simulación médica, investigación psicológica y forense, observación en el aula, procesamiento de alimentos rápidos y mucho más. 

Nuestro sistema de plantillas digitales, herramientas de análisis y presentaciones profesionales se adapta al 100% a cualquier situación y proporciona información objetiva basada en vídeos que puede utilizarse para mejorar el rendimiento de equipos, estudiantes y plantillas.

¿Cuánto se tarda en aprender a utilizar los programas Codimg?

Codimg es muy intuitivo y no debería llevarte más de unos minutos empezar a utilizarlo.

Disponemos de una biblioteca de recursos, como la guía de inicio o las plantillas digitales descargables. Echa un vistazo a los recursos para que puedas ponerte en marcha rápidamente.

Con el tiempo y la experiencia, podrás profundizar en tus análisis con todas las opciones avanzadas que te ofrecemos.

¿Cuánto duran las licencias Codimg?

Todas las licencias de Codimg son de por vida (Lifetime). En otras palabras, una vez recibido el pago, la licencia es tuya de forma indefinida.

No obstante, recomendamos una suscripción al Servicio de Asistencia y Actualizaciones (SUS), que garantiza la compatibilidad con las actualizaciones del sistema operativo y del software de terceros.

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¿Hay alguna versión de prueba que pueda usar?

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita y sin compromiso de Codimg Premium durante 30 días. También ofrecemos una prueba gratuita de 15 días de la plataforma Codimg Hub.

Puedes solicitar tu prueba gratuita poniéndote en contacto con nosotros aquí.

Una vez recibida tu solicitud, uno de nuestros expertos en observación de vídeo se pondrá en contacto contigo para proporcionarte un enlace de descarga del software.

¿Dónde encontrar mi licencia?

Puedes encontrar tu licencia Codimg haciendo clic en el menú “Soporte y actualizaciones” de la ventana de inicio y, a continuación, “Registro y activación de licencia”. 

Recomendamos tener este número de licencia siempre a mano, porque será necesario para varias tareas, como cambiar de ordenador, formatearlo o desinstalar el programa. En el siguiente video, te explicamos cómo puedes desactivar y activar una licencia Codimg.

Ver vídeo

¿Tiene limitaciones la versión de prueba (demo)?

La versión de prueba funciona igual que un Codimg con licencia.

La única diferencia es que la versión de prueba tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de la primera apertura del programa.

Descarga una demo

¿Se puede utilizar una demo en dos ordenadores diferentes?

Si, se puede instalar el programa en tantos ordenadores como quieras.

En todos los casos tendrán una duración de 30 días desde el momento de instalación de cada caso.

¿Puedo usar una licencia en varios ordenadores a la vez?

No, solo se puede usar en un ordenador a la vez. 

Aunque puedes desactivar la licencia en el ordenador donde la tienes activa y luego activarla en otro, un proceso que requiere conexión a Internet.  

Es decir, si puedes usar una licencia de Codimg en varios ordenadores, pero solo puedes tenerla activa en uno a la vez. Puedes ver más información en este enlace:

Ver vídeo

¿Hay que estar conectado siempre a Internet para usar el programa?

Si utilizas Codimg Premium, la mayoría de las funciones del software están completamente disponibles sin conexión.

Sin embargo, necesitarás una conexión a Internet si utilizas Codimg IA o la función de uso compartido en directo de Codimg Hub. También, si vas a desactivar y activar la licencia por cambiar de ordenador, aunque este proceso sólo lleva unos minutos y, a continuación, podrás trabajar completamente sin conexión.

Codimg Hub necesita una conexión a Internet, ya que es una plataforma en línea.

¿El programa trabaja con videos en alta definición (HD)?

Sí, puedes reproducir videos en HD (incluso con resolución 1920 x 1080).

La reproducción correcta de los videos HD dependerá del hardware (microprocesador, memoria de video,..) de tu ordenador.

También de los codecs de video instalados en el ordenador. Consulta los requisitos mínimos y recomendados para saber si tu máquina es compatible. 

Ver los requisitos

¿Se puede usar Codimg en un ordenador Apple (macOS)?

Sí. Nuestro software de escritorio, Codimg Premium, está disponible tanto para el sistema operativo Windows como para macOS.

Codimg View, por otro lado, solo está disponible para iOS en este momento.

¿Qué formatos admite Codimg en Windows?

Windows:

Videos (*.mov, *.mp4, *.m4v)
Imágenes (*.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.png)
Audio (*.mp3, *.m4a, *.acc)

¿Necesito una cámara de vídeo para usar el programa?

Sólo si deseas hacer una captura y registro en vivo. Si quieres grabar y etiquetar una formación presencial o un evento en el lugar de trabajo, necesitarás una cámara.

Si quieres etiquetar un evento sin vídeo o importar un vídeo, entonces no la necesitarás, tan solo con hacer el registro de acciones mediante las opciones Observación sin Fuente de Video u Observación desde Archivo será suficiente.

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¿Necesito conocimientos previos?

En absoluto. Codimg está diseñado para ser fácil de usar e intuitivo. Cualquiera puede aprender lo básico en unos minutos.

Disponemos de una biblioteca de recursos, como la guía de inicio o las plantillas digitales descargables. Echa un vistazo a los recursos para que puedas ponerte en marcha rápidamente.

Ver la guía de inicio

Error al subir archivo XML a Hub

En el caso de que no puedas subir un análisis, debes convertir tu archivo XML a un formato adecuado para que el programa pueda leerlo. Sigue los pasos que te mostramos a continuación:

1. Descarga e instala el programa Sublime Text (www.sublimetext.com, disponible para Windows y macOS)

2. Abre el programa Sublime Text.

3. Clic en File, después en Open File y busca el archivo XML y da clic en Open.

4. De nuevo, clic en File, clic en Save with Encoding y selecciona UTF-8

Después de estos pasos ya podrás subir el archivo XML a la plataforma HUB.

He grabado el evento en varios archivos debido a pausas y descansos.

¿Hay forma luego de trabajar esos distintos archivos de forma secuencial? Es decir, que se vayan uniendo al timeline y que se vayan colocando tras los cortes del primer archivo.

Te recomendamos que fusiones los diferentes archivos de vídeo y los conviertas en un solo archivo antes de etiquetarlos. Puedes hacerlo con Codimg: en el menú principal, haz clic en "Herramientas" en el menú de la pantalla de inicio de Codimg y encontrarás la opción “Unir y convertir archivos de vídeo”.

Como alternativa, podrías analizar cada archivo por separado y luego añadir clips de cada línea de tiempo a una ventana de presentación. Este proceso es posible en Codimg View, ya que te permite trabajar con un número ilimitado de vídeos en estos entornos.

¿Puedo añadir diapositivas o imágenes a mis sesiones de feedback?

Sí, puedes añadir imágenes y diapositivas de PowerPoint (en formato .ppt o .pptx). Puedes añadir estos recursos a las listas mediante los botones correspondientes en el entorno de sesiones de feedback.

Esta es una forma útil de añadir información contextual adicional u organizar tu sesiones.

¿Es posible abrir dos plantillas digitales a la vez?

No, no puedes abrir dos plantillas digitales al mismo tiempo.

¿Puedo convertir los dibujos en una fotografía (fotograma) para guardarla y trabajar con ella aparte?

Sí, cualquier dibujo añadido con la herramienta de dibujo KlipDraw se puede guardar y exportar como jpg.

Si etiqueto una acción de forma incorrecta, ¿puedo cambiarla más adelante en el timeline?

Sí, puedes. Debes seleccionar el clip que quieres mover, mantener pulsada la tecla Ctrl y, a continuación, arrastrarlo y soltarlo en la fila de la acción correcta.